Все товары на нашем сайте подразделяются на различные категории («Предметы интерьера», «Подарки» и т. д.), которые, в свою очередь, разделены на подкатегории.

Чтобы посмотреть товары, имеющиеся в каждой подкатегории, перейдите в нее через меню в верхней части экрана. Здесь перед покупкой Вы можете выбрать цвет или размер желаемого товара.

Некоторые товары продаются не поштучно, а в упаковках (например, по 4 или 6 штук), поэтому Вы можете приобрести только количество, кратное тому, которое содержится в одной упаковке этого товара.

На нашем сайте размещены высококачественные фотографии, на которых детально показан каждый товар. Возможны минимальные отличия для товаров, произведенных вручную, поскольку вид используемого сырья и процесс производства может повлиять на конечный результат.

ПРОЦЕСС ПОКУПКИ

1. Выберите категорию и/или подкатегорию, которая вас интересует.
   
   
2. Кликните на товар, который желаете купить, и Вы увидите различные фото товара вместе со следующей информацией: название товара, артикул, описание, цена, цвет, доступные размеры, состав и информация по уходу.
   
   
3. Выберите товар с нужными характеристиками (если можно выбрать цвет или размер) и добавьте товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Затем вы можете выбрать либо продолжить выбор товаров, либо перейти к оформлению заказа, нажав на кнопку «Корзина».
   
   
4. Затем необходимо ввести Ваш адрес электронной почты и нажать кнопку «Оформить заказ».
   
   
5. Далее необходимо указать способ доставки: «По адресу» или «Самовывоз»? А также указать Ваши персональные данные, телефон, адрес для выставления счета, адрес доставки и нажать «Продолжить».
   
   
6. Если Вы выбрали способ доставки «По адресу», то далее необходимо выбрать один из вариантов: доставка курьером или получение заказа в пункте выдачи заказов логистической компании СДЭК и нажать кнопку «Продолжить». ВАЖНО: При оформление заказа в другие города, пожалуйста, выберите вариант доставки «Самовывоз», далее «Доставка в другие города России» и укажите в комментарии к заказу адрес доставки. Мы рассчитаем стоимость доставки по Вашему адресу и сообщим точную стоимость и сроки.
   
   
7. Выберите способ оплаты: (i) оплата онлайн, (ii) оплата наличными при самовывозе, (iii) оплата наличными курьеру или в пунктах выдачи заказов СДЭК, (iv) оплата по карте курьеру или в пунктах выдачи заказов СДЭК (требует уточнения после оформления заказа), (v) денежный перевод по банковским реквизитам.
   
   
8. Затем откроется окно с подтверждением заказа, его номером, датой размещения, статусом платежа. Вы получите также сообщение на адрес электронной почты с подтверждением вашего заказа, перечнем товаров в заказе, их стоимостью и стоимостью доставки. ВАЖНО: Стоимость доставки в другие города России рассчитывается индивидуально для каждого заказа. Дополнительная информация размещена в разделе «Доставка»

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы можете отменить заказ до начала его обработки и отправки. Пожалуйста, позвоните нам и мы поможем Вам с этим вопросом.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Мы принимаем следующие способы оплаты:
(i) Visa, MasterCard, American Express, МИР, (ii) оплата наложенным платежом при получении товара в пунктах выдачи заказов логистической компании СДЭК и (iii) оплата наличными при получении товара при доставке заказа курьером«до двери» или при самовывозе из нашего пункта выдачи (самовывоз возможен по предварительной договоренности).

ВАЖНО: Отправления в другие города (помимо г. Москвы) мы осуществляем по полной предоплате (онлайн или банковским переводом) с помощью курьерской службы СДЭК. В случае, если Вы выбираете вариант получения заказа из пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК, возможна оплата заказа наложенным платежом в пункте выдачи заказов логистической компании СДЭК непосредственно перед получение заказа. Дополнительная информация указана в разделе «Доставка»

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3dSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3dSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• Данные банковской карты введены неверно;
• Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Дополнительную информацию о сроке действия Вашей банковской карты можно узнать в Вашем банке;
• Банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш банк;
• Недостаточность средств на счете для оплаты банковской картой. Эту информацию можно уточнить в Вашем банке.

По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с размещением заказа на нашем сайте, пожалуйста, связывайтесь с нами.

Предоставляемая Вами персональная информация (Ваши имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Интернет сайте

ВОЗМОЖНОСТЬ РАСПАКОВАТЬ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ
Распаковка заказа до оплаты невозможна. Однако, вы можете оформить возврат тех товаров, которые по какой-либо причине не подошли Вам. Дополнительная информация указана в разделе «Возврат и обмен»

Вы можете получить заказ одним из трех способов: (i) самовывозом из нашего пункта выдачи (по предварительной договоренности), (ii) из пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК или (iii) заказать доставку курьером «до двери».

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Заказ весом до 3 кг и/или длиной меньше 50 см
Стоимость доставки «до двери» - 400 руб. Стоимость доставки до пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК - 250 руб.

Заказ весом свыше 3 кг и/или длина которого больше 50 см (крупногабаритный заказ)
Стоимость доставки «до двери» - 650 руб. Стоимость доставки до пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК - 450 руб.

Если Вы не знаете, какой тип доставки выбрать, отметьте любой способ доставки, и мы скорректируем его цену в зависимости от всех параметров заказа.

Срок доставки
Стандартный срок доставки заказа по Москве составляет 2-3 рабочих дня. В некоторых случаях возможна доставка на следующий день (пожалуйста, уточняйте по телефону).

Доставка выполняется ежедневно в часы работы курьерской службы СДЭК. Возможность доставки товара в воскресенье и/или праздничные дни согласуется отдельно. Заказы, оформленные в выходные дни, будут доставлены в среду-четверг

Если Вам не подошли какие-то товары из заказа или заказ полностью, стоимость доставки все равно оплачивается в полном размере, так как это отдельная услуга. Если вы решили отказаться от товара после того, как курьер от Вас уехал, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы можем направиь Вам курьера за этим товаром (вызов курьера оплачивается отдельно) или сообщим Вам адрес, по которому Вы можете приехать и вернуть товар самостоятельно.

Если вы согласовали с курьером дату и время доставки, но по каким-то причинам не смогли принять заказ, мы можем предложить Вам повторную курьерскую доставку или возможность забрать заказ из ближайшего к Вам пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК. Такая доставка будет рассчитываться по отдельному тарифу.

ДОСТАВКА В ДРУГИЕ ГОРОДА

Отправления в другие города мы осуществляем по полной предоплате (онлайн или банковским переводом) с помощью курьерской службы СДЭК. Возможна доставка заказа "до двери" или до ближайшего к Вам пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК. В случае, если Вы выбираете вариант получения заказа из пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК, возможна оплата заказа наложенным платежом в пункте выдачи заказов логистической компании СДЭК непосредственно перед получением заказа.

Заказ весом до 3 кг и/или длиной меньше 50 см
Стоимость доставки «до двери» - 450 руб. Стоимость доставки до пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК - 300 руб.

Заказ весом свыше 3 кг и/или длина которого больше 50 см (крупногабаритный заказ)Стоимость доставки «до двери» - 750 руб. Стоимость доставки до пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК - 550 руб.

Если Вы не знаете, какой тип доставки выбрать, отметьте любой способ доставки, и мы скорректируем его цену в зависимости от всех параметров заказа.

Срок доставки
Стандартный срок доставки заказа по России составляет 3-8 рабочих дней. В некоторые населенные пункты срок доставки заказа может отличаться в большую сторону.

ВАЖНО: При оформление заказа в другие города с получением заказа в пункте выдачи заказов логистической компании СДЭК, пожалуйста, укажите в комментарии к заказу адрес удобного для Вас пункта выдачи. Если Вам требуется срочная доставка, сообщите нам об этом и мы попробуем Вам помочь.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Срок обработки заказа
Перед отправлением Вашего заказа стандартно нам требуется 1-2 рабочих дня на его обработку.

Пожалуйста, при формировании заказа указывайте полный адрес доставки (индекс, город, улица, номер дома и номер
квартиры/офиса) и правильный номер телефона для связи. В случае указания неточных контактных данных мы не сможем доставить Вам заказ в обозначенные сроки.

Если Вам необходимо внести изменения в сведения по адресу доставки или в предоставленную Вами контактную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно быстрее, чтобы мы могли оперативно внести такие изменения.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, связывайтесь с нами!

Если Вам не подошел приобретенный товар Вы всегда можете его вернуть или обменять на другой в течение двух недель с момента получения Вами заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы найдем для Вас оптимальное решение.

Если полученный Вами товар был поврежден в процессе доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы решим Вашу проблему в кратчайшие сроки.
ВАЖНО: Проверяйте полученный заказ в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов логистической компании СДЭК для фиксации поврежденных товаров.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Вы можете вернуть товар самостоятельно или Вы можете отправить запрос на наш e-mail info@ibdlifestyle.ru о том, чтобы курьер забрал возвращаемый товар по указанному Вами адресу. После того, как мы проверим все данные, представитель курьерской службы заберет возвращаемый Вами товар. Курьерская служба свяжется с Вами, чтобы договориться о времени и дате, когда забрать товар. Если по какой-либо причине предлагаемая дата Вас не устраивает, свяжитесь с курьерской службой, чтобы изменить ее.

В случае возврата товара, пожалуйста, указывайте (i) номер Вашего заказа, (ii) перечень возвращаемых товаров, (iii) причину возврата, (iv) способ возврата товаров в запросе на возврат.

К возврату принимаются только товары в отличном состоянии со всеми соответствующими этикетками.

После согласования возврата вы получите по электронной почте подтверждение того, что денежные средства будут зачислены на Ваш счет. Оплаченная Вами сумма будет возвращена тем же способом, которым Вы оплатили покупку.

ВАЖНО: Если ранее Вы оплачивали товар наличными курьеру или в пункте выдачи заказов логистической компании СДЭК и возвращаете товар курьером, то в этом случае возврат денежной суммы осуществляется на Вашу банковскую карту или почтовым денежным переводом «Почты России». В этом случае просим Вас указать способ возврата денежных средств в форме запроса на возврат товара.

В случае, если сумма возвращенных денежных средств неверна, пожалуйста, позвоните нам и мы решим эту проблему в кратчайшие сроки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА КАРТОЙ
При возврате товара, оплаченного картой, возврат его стоимости наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (далее - «Заявление»). Форму этого Заявления мы направив Вам на Ваш адрес электронной почты после согласования возврата товара. После заполнения Заявления необходимо направить его вместе с приложением копии Вашего паспорта по адресу info@ibdlifestyle.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж, в течение 21 (Двадцати одного) рабочего дня со дня получения нами Вашего Заявления.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным Заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное Заявление необходимо направить по адресу info@ibdlifestyle.ru

Сумма возврата будет равняться сумме стоимости возвращенных товаров или сумме ошибочно списанных денежных средств (если применимо). Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от Вашего банка.